Eksekutif rumah sakit sering melaporkan pada metrik sistem keuangan, operasional dan klinis yang penting untuk operasi yang sedang berlangsung dan manajemen. Rumah sakit kami telah bekerja dengan sering memiliki tujuan yang menyeluruh untuk memberikan efisien, layanan berkualitas kepada pasien, dan mereka memerlukan akses ke data yang ada mereka untuk memastikan mereka mencapai tujuan tersebut. Metrik penting yang menggulung ke tujuan "efisiensi" termasuk waktu tunggu rata-rata untuk tempat tidur rumah sakit, produktivitas dokter, perawat tingkat turnover dan biaya per debit. Metrik yang menggulung ke tujuan "kualitas" termasuk rata-rata lama tinggal, kembali masuk tarif dan kepuasan pasien. Satu-satunya cara untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi pelayanan adalah untuk menganalisis kinerja saat ini dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.
Salah satu pelanggan arcplan itu, operator swasta terbesar fasilitas kesehatan di dunia, datang kepada kami ketika mereka berfokus pada efisiensi. Selama lebih dari 5 tahun, mereka telah menggunakan arcplan bertenaga sistem bisnis intelijen (dengan data dari Oracle Essbase dan Teradata) untuk melacak metrik kunci dan membuat keputusan yang meningkatkan efisiensi perawatan - khususnya di ruang gawat darurat. Semua ERs mereka dibutuhkan untuk mengurangi waktu menunggu, memperpendek panjang tinggal, dan menghindari orang yang meninggalkan UGD tanpa perawatan dan pengobatan. Gol menjadi memiliki setiap pasien ER dilihat oleh dokter dalam waktu 45 menit kedatangan.
Jadi apa yang mereka melacak metrik untuk mencapai tujuan ini? Berikut adalah beberapa contoh:
Pasien Kedatangan: hari dan pasien kali tiba di UGD (baik untuk pengenalan pola, belum tentu analisis real-time)
Produktivitas Provider: Pasien volume dengan dokter; rata-rata jam dengan pasien
Turnaround: waktu penyelesaian ujian CT, MRI, dan layanan tambahan; kali hasil laboratorium menunggu
Bed Pelacakan: sistem untuk melacak tempat tidur yang dikosongkan dan kapan, sehingga staf ER dapat pasien persiapan untuk masuk kamar ketika hendak membuka
Hasil lab dan perputaran CT ujian metrik penting untuk membantu rumah sakit menghindari kemacetan. Jika hasil memakan waktu terlalu lama, maka penundaan dialami bawah garis - ruang tunggu penuh, pasien menunggu lebih lama - dan menjadi sulit untuk mengejar ketinggalan. Mengambil melihat metrik memberitahu administrator rumah sakit, misalnya, untuk meningkatkan staf laboratorium selama periode puncak untuk menghindari keterlambatan. Hal yang sama berlaku untuk hari kedatangan pasien dan waktu - informasi yang dilacak karena ER pendatang bisa agak diprediksi dan harus dikelola sesuai. Satu rumah sakit perkotaan mungkin melihat kedatangan pasien maksimum pukul 7:30 pagi dan 6:00 am - menyamakan dengan terburu-buru lalu lintas jam - atau bahkan jumlah pasien 11:00-23:00 pada hari Sabtu dan Minggu. Administrator dapat merencanakan ini dan meningkatkan efisiensi masing-masing departemen ER.
Penting untuk mencapai tujuan pelanggan kami adalah akses ke data real-time - apa gunanya 2-bulan data lama adalah untuk mengelola aliran pasien saat ini? Ini adalah sesuatu yang perlu diingat ketika menjalankan sebuah sistem BI di fasilitas Anda.
